le réseau local au service de la visibilité des entreprises

Google, depuis sa création, offre une navigation toujours plus optimale à ses utilisateurs. De nombreux services sont mis à la disposition des particuliers, mais aussi des professionnels en quête de visibilité. En 2014, Google My Business voit le jour, s’adressant directement au besoin des entreprises. Mais qu’est-ce que Google My Business ? Quels sont les avantages de cet outil pour les entreprises? En quoi est-ce devenu un véritable réseau social pour les points de vente locaux ? Comment en bénéficier ? Decryption.

Google My Business : definition

Google My Business met à disposition des entreprises la possibilité de créer une fiche établissement directement en ligne.
Ainsi, lorsqu’un particulier renseigne les termes de sa recherche sur Google, il peut voir apparaître à droite de son écran un encart spécialement dédié à l’entreprise répondant à son intention de recherche mettant alors en avant:

  • Une image de l’entreprise ;
  • Le nom de l’enseigne ;
  • Les horaires d’ouverture ;
  • La localization ;
  • L’activité de l’entreprise ;
  • Les contacts (téléphone, mail, etc) ;
  • Les avis clients ;
  • Etc.

Autrement dit, Google a mis en place un service permettant aux consommateurs de découvrir toutes les informations pratiques sur votre entreprise. L’outil rend aussi possible l’interaction entre les consommateurs et les entreprises ! Les particuliers peuvent rédiger leur avis, soumetre des photos des produits achetés, proposer des modifications des horaires (si erronés), ou autre.

Google My Business est unil gratuità destination de tous les secteurs d’activité, mais aussi toutes les entreprises, petites ou grandes.

Les avantages de Google My Business pour les entreprises

Les entreprises sont près de 4 millions, et cela juste sur le territoire national, d’après l’Insee. Autant d’entreprises qui souhaitent aujourd’hui tirer leur épingle du jeu et se démarquer de la concurrence. A l’heure où les nouvelles technologies font partie intégrante de nos vies, la présence des entreprises sur Internet est devenue un incontournable pour conquérir de nouvelles parts de marché.

Pour cela, Google met à disposition son outil pour permettre aux entreprises du monde entier de :

  • Gagner en visibilité sur Internet, même si le cœur d’activité de l’entreprise n’est pas online (métiers du bâtiment, artisans, commerces de bouche, etc.) ;
  • Booster le chiffre d’affaires en favorisant le trafic en magasin (drive-to-store) via du couponing ou des promotions ;
  • Construire une e-reputation forte grâce aux avis clients laissés sur la page (spontanés ou faisant suite à l’envoi d’un lien aux clients) ;
  • Forger le lien commerce-consommateur en publiant l’actualité du point de vente, des photos de votre équipe, de vos locaux ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur en répertoriant les informations utiles sur l’entreprise (contact, itinéraire, questions/réponses) ;
  • Augmenter le trafic sur le site internet grâce à la présence de l’URL sur la fiche établissement ;
  • Permettre à toutes les entreprises d’être visibles en ligne (quel que soit l’emplacement ou la taille de la structure…)
  • Optimiser son SEO local.

Google My Business : le référencement naturel local

Une enquête menée par Whitespark en 2021 a démontré que les fiches Google My Business étaient pertinentes pour le référencement naturel local.
En effet, lorsque l’internaute effectue une recherche Google, son téléphone ou ordinateur est géolocalisé si cette option est activée. Ainsi, s’il ajoute à sa requête une intention locale, votre fiche Google My Business peut remonter dans les premiers résultats de Google. Trois critères majeurs sont pris en compte par l’algorithme déployé par Google :

  • La distance entre l’entreprise recherchée et la localisation de l’internaute ;
  • La pertinence entre l’entreprise et la nature de la recherche de l’internaute ;
  • La popularité de l’entreprise.

Ainsi, les entreprises ont tout à gagner à bien mettre en avant les paramètres géographiques dans la description de leur établissement. Et bien plus lorsqu’il s’agit d’enseignes de restauration, de boutiques, d’artisanat par exemple, qui nécessitent la visite sur place des consommateurs. Vous garantissez le positionnement optimal de votre fiche établissement sur Google.

A noter que vous pouvez créer autant de fiches que d’établissements détenus par votre marque.

La fiche établissement : un véritable réseau social

Là où les entreprises peuvent se démarquer, c’est dans l’animation de cette fiche établissement. Si certaines s’imaginent qu’il suffit de la créer pour être référencées, d’autres profitent des services complémentaires pour booster leur visibilité locale.

Aussi, il ne s’agit pas non plus de publier des posts identiques à ceux de vos compte Facebook or Instagram.

Il est plutôt question de communiquer sur l’actualité de votre entreprise, très rassurante pour les utilisateurs :

  • les nouveautes de votre entreprise : produits, plats, conception, etc ;
  • Les événements majeurs : ouverture exceptionnelle, salons, conférences, recrutement ;
  • Les offers promotionnels du moment ;
  • Les informations supplementaires relativespar exemple, aux restrictions en vigueur pour lutter contre la propagation du virus ou un changement d’horaire exceptionnel, etc.

les Google Posts sont visibles durant sept jours directement dans les résultats de recherche Google. A cela s’ajoute un autre service utile : une messagerie instantanée, à l’instar des réseaux sociaux, qui vous permet d’échanger en direct avec les utilisateurs et de répondre à leurs questions. Vous humanisez cette page GMB et instaurez un climat de confiance.

Comment créer son compte sur Google My Business ?

Vous souhaitez gagner en visibilité sur Google ? Il suffit pour cela de créer votre compte sur Google My Business.

  1. Connectez-vous à la page suivante ;
  2. Puis, muni de votre adresse mail GMAILvous pouvez dès lors procéder à la création de votre page Google My Business ;
  3. Votre établissement peut déjà être répertorié dans la liste GMB mais s’il n’est pas présent, saisissez-le manuellement en cliquant sur « Ajouter votre établissement sur Google ».
  4. Renseignez toutes les informations entourant votre établissement: le nom de l’enseigne, la nature de l’activité, le site web de ce dernier, vos contacts, etc.
  5. La fiche établissement sera créée par Google.

Google indique par ailleurs qu’une fiche sérieusement complétée et optimisée voit ses chances d’être visitée, bondir de 70% !

Il semblerait donc que Google My Business s’ajoute à la liste des outils incontournables à utiliser pour booster la visibilité de son entreprise. Associé à un SEO bien pensé, de bonnes connaissances marketing et quelques notions rédactionnelles, votre entreprise remontera dans les recherches Google.

Article écrit par

Redactrice

Ce texte est publié sous la responsabilité de son auteur. Son contenu n’engage en aucun cas la rédaction des Echos Solutions.

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